El período para realizar cambios o devoluciones es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

En caso de que la responsabilidad del cambio o devolución recaiga en nuestra tienda, ya sea por defecto/tara en el producto o un error por nuestra parte, te solicitamos que te pongas en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico, y procederemos a recoger la mercancía adicional por nuestra cuenta.

Los siguientes casos son responsabilidad del cliente:

1. Cambio de tallas o de producto.
2. Error por parte del cliente.
3. Recibir un producto de un color diferente al que aparece en tu pantalla. Es importante tener en cuenta que los colores pueden variar según el fabricante o la configuración del monitor.

En todos estos casos, los gastos correspondientes serán asumidos por el cliente. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico, y encontraremos la mejor solución según tu situación de pedido.

En cuanto a la devolución de dinero, esta se realizará de la misma manera en que se realizó el pago original. Una vez autorizada la devolución y tras acordar entre el cliente y la tienda, el proceso se completará en un plazo de 3 a 30 días hábiles.